En Ornitohostelería, nuestra prioridad es ofrecerte maquinaria industrial de la más alta calidad y garantizar que cumpla con tus expectativas y necesidades profesionales. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, queremos dejar claro que no realizamos devoluciones, ya que se trata de maquinaria industrial diseñada para uso profesional y no bienes de consumo.

¿Por qué no aceptamos devoluciones?

La maquinaria industrial tiene características específicas que la diferencian de los bienes de consumo tradicionales:

1. Uso profesional: Nuestros productos están diseñados para entornos industriales y profesionales, por lo que no se rigen por la normativa aplicable a bienes de consumo (como la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Fabricación personalizada: En muchos casos, las máquinas son fabricadas o configuradas según las necesidades del cliente, lo que dificulta su reutilización o reventa en caso de devolución.

3. Garantía técnica: Contamos con garantías específicas (Estándar y Premium) para cubrir defectos de fabricación, pero esto no incluye devoluciones por otras razones.

Nuestro Compromiso Contigo

Aunque no aceptamos devoluciones, en Ornitohostelería estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, si surge algún inconveniente con tu compra, siempre estaremos aquí para ayudarte y buscar una solución personalizada adaptada a tu caso.

¿Cómo podemos ayudarte?

Evaluación técnica: Si tu máquina presenta algún problema, nuestro equipo técnico analizará el caso para identificar la causa y ofrecerte una solución adecuada. Reparaciones rápidas: Si el problema está cubierto por la garantía (Estándar o Premium), gestionaremos la reparación o reemplazo de piezas defectuosas sin coste adicional (según el tipo de garantía contratada).

Asesoramiento personalizado: Si el inconveniente no está relacionado con un defecto de fabricación, te proporcionaremos opciones para resolverlo, como servicio técnico autorizado, repuestos o mantenimiento especializado.

Flexibilidad en casos excepcionales: Aunque no ofrecemos devoluciones estándar, evaluaremos cada caso individualmente para encontrar una solución justa y razonable que satisfaga tus necesidades.

¿Qué hacer si tienes un problema con tu compra?

Si tienes algún inconveniente con tu maquinaria industrial, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Rellena nuestro formulario de incidencias disponible en nuestra página web o ponte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Proporciona información detallada: Incluye fotos, videos o cualquier dato relevante sobre el problema para que podamos entender mejor tu situación.

3. Recibe una solución personalizada: Nuestro equipo analizará tu caso y te ofrecerá una respuesta rápida con las opciones disponibles para resolver el inconveniente.

Transparencia y Compromiso

En Ornitohostelería creemos en la transparencia y en construir relaciones duraderas con nuestros clientes basadas en confianza mutua. Por eso:

Nos aseguramos de que cada producto sea inspeccionado antes del envío para garantizar su calidad y funcionamiento óptimo.

Te ofrecemos garantías específicas para protegerte frente a defectos de fabricación. Estamos aquí para escucharte y ayudarte en cualquier situación que pueda surgir después de tu compra.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas más información sobre nuestras garantías o servicios adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Ornitohostelería siempre estamos dispuestos a ayudarte