En Ornito Hostelería, nos esforzamos por hacer que la entrega de tus productos sea lo más sencilla y económica posible. A continuación, te explicamos detalladamente nuestra política de envíos:

1. Envío gratuito a la Península

Pedidos superiores a 400€: Disfrutarás de envío gratuito a cualquier punto de la Península Ibérica.
Excepciones: Algunos productos específicos pueden tener condiciones de envío diferentes. Estas excepciones estarán claramente indicadas en la página del producto.

2. Envíos fuera de la Península

Destinos especiales: Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias o al extranjero, los gastos se calcularán de forma individual.
Proceso: Contacta con nuestro equipo para obtener un presupuesto personalizado de envío a estas zonas.

3. Situaciones especiales de envío

Pedidos de múltiples almacenes: Si tu pedido incluye productos pequeños que provienen de diferentes almacenes, podría aplicarse un pequeño cargo adicional.
Pedidos de bajo importe: Para pedidos de valor reducido, es posible que se añada una cantidad mínima en concepto de gastos de envío.

Productos especiales: Algunos artículos de gran tamaño o con características únicas pueden tener condiciones de entrega específicas. Te informaremos claramente en la descripción del producto.

4. Entrega a pie de calle

Definición: Para productos voluminosos o pesados, la entrega se realizará «a pie de calle». Esto significa que el transportista dejará el paquete en la entrada del edificio o a nivel de la calle.
Entregas especiales: Si necesitas que subamos el producto a un piso o sorteemos obstáculos, consúltanos para valorar el coste adicional.

5. Tiempos de entrega

Plazo estándar: Nos esforzamos por entregar los productos en un plazo inferior a 15 días hábiles.
Variaciones: El tiempo de entrega puede variar según el producto y la ubicación. Encontrarás una estimación en la página de cada producto.

Imprevistos: Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos, pueden surgir retrasos imprevistos. Te mantendremos informado en todo momento.

6. Productos bajo pedido o personalizados

Consulta previa: Algunos productos requieren una consulta previa para determinar gastos y plazos de envío.
Proceso: En estos casos, verás un botón de «Consultar» en lugar de «Comprar». Nos pondremos en contacto contigo para darte toda la información.

7. Seguimiento de pedidos

Información de tracking: Una vez que tu pedido esté en camino, te proporcionaremos un número de seguimiento.
Actualizaciones: Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestra web o la del transportista.

8. Recepción de mercancías

Inspección: Te recomendamos que revises el paquete en presencia del transportista. Daños visibles: Si observas daños externos, anótalo en el albarán de entrega antes de firmar.
Comunicación: Infórmanos de cualquier incidencia en las primeras 24 horas tras la recepción.

9. Atención al cliente
¿Tienes dudas sobre nuestro proceso de envío? No dudes en contactarnos:

Teléfono: 604 24 45 99
Email: info@ornitonegocios.es
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00

En Ornito Hostelería, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para asegurarnos de que recibas tus productos de la manera más conveniente y eficiente posible.