En Ornitohostelería, sabemos lo importante que es para ti mantener tu maquinaria industrial en perfecto estado. Por eso, hemos diseñado nuestra Garantía Premium, un servicio exclusivo pensado para que te olvides de preocupaciones y delegues todo el proceso en nosotros. Con esta garantía, no solo nos hacemos cargo de gestionar cualquier incidencia, sino que también asumimos todos los costes asociados, garantizando una solución rápida y eficiente.

 

La Garantía Premium es un servicio diseñado exclusivamente para cubrir fallos de fabricación de la máquina o cualquiera de sus componentes. Esto incluye defectos originados durante el proceso de producción o problemas en piezas defectuosas.

 

Es importante destacar que esta garantía no es un contrato de mantenimiento. Si necesitas un servicio de mantenimiento periódico para tu maquinaria, también ofrecemos esa opción en Ornitohostelería, pero es completamente independiente de la Garantía Premium.

 

 

Optar por nuestra Garantía Premium te ofrece ventajas únicas que marcan la diferencia:

 

Gestión Total: Nos encargamos completamente del proceso desde el momento en que reportas la incidencia hasta su resolución final.


Sin Coste Adicional: Nos hacemos cargo de todos los gastos asociados a la incidencia, incluyendo:

 

1.Mano de obra.


2.Desplazamiento del técnico.


3.Sustitución o reparación de piezas defectuosas.


4.Gastos de envío y transporte.


 

Rapidez y Prioridad: Nos comprometemos a resolver cualquier problema cubierto por esta garantía en un plazo máximo de 7 días hábiles. Aunque normalmente atendemos las incidencias en menos de 48 horas, establecemos este plazo como margen para fechas especiales, festivos o imprevistos. Además, los clientes con Garantía Premium tienen prioridad absoluta y reciben una respuesta inicial en las primeras 4 horas laborables, si no antes.

 

Tranquilidad Total: No tendrás que preocuparte por diagnósticos ni gestiones; nosotros lo hacemos todo por ti.

 

 

Con la Garantía Premium, nos aseguramos de ofrecerte una experiencia sin complicaciones. Aquí te explicamos cómo actuamos:

 

Paso 1: Contacta con Nosotros

Lo primero que debes hacer es abrir una incidencia a través de nuestra página web. Este paso es imprescindible para iniciar el proceso. Mientras más información nos proporciones sobre la avería, mejor podremos ayudarte a resolverla rápidamente.

 

Fotos detalladas del problema.
Videos donde podamos observar el fallo en funcionamiento.
Audios explicando lo sucedido o cualquier ruido anormal que haga la máquina. Cualquier detalle adicional que consideres relevante para entender mejor el problema.

 

Paso 2: Evaluación y Diagnóstico

Una vez recibida toda la información, nuestro equipo técnico analizará los datos proporcionados para determinar cuál es el problema y cómo proceder. Si fuese necesario, enviaremos un técnico autorizado a tu ubicación para realizar un diagnóstico completo.

 

Paso 3: Solución Rápida

Tras identificar el problema, nos encargaremos de todo lo necesario para solucionarlo:


Si se trata de un fallo cubierto por la garantía (como un defecto de fabricación), gestionaremos la reparación o reemplazo sin coste adicional para ti.


Si se requiere sustituir alguna pieza defectuosa, nos aseguraremos de enviarla con urgencia y gestionar su instalación.

 

Nos comprometemos a que cualquier incidencia cubierta por la Garantía Premium quede resuelta en un plazo máximo de 7 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos logramos solucionarlo en menos de 48 horas.

 

 

Fallos derivados de defectos de fabricación en la máquina o sus componentes. Sustitución o reparación de piezas defectuosas relacionadas con problemas de fábrica. Rotura de cristales u otros daños derivados de manipulación incorrecta.


Averías ocasionadas por falta de mantenimiento adecuado o uso indebido del equipo.

 

Es fundamental entender que esta garantía está diseñada exclusivamente para cubrir problemas relacionados con defectos originales del producto y no incluye servicios adicionales como mantenimiento preventivo o correctivo. Para ello, ofrecemos nuestro Servicio de Mantenimiento, que puedes contratar por separado.

 

 

Imagina que compras una freidora industrial y decides contratar nuestra Garantía Premium. Al cabo de dos meses, detectas un fallo en su funcionamiento.

 

 

Contacta con nosotros: Abre una incidencia a través del formulario disponible en nuestra página web y proporciónanos toda la información posible (fotos, videos, audios). Gracias a la Garantía Premium, recibirás una respuesta prioritaria en menos de 4 horas laborables. Evaluación inicial: Nuestro equipo técnico analizará los datos recibidos y determinará cómo proceder. Si fuese necesario, enviaremos un técnico autorizado a tu ubicación para realizar un diagnóstico.

 

Solución rápida: Si el fallo está cubierto por la garantía (por ejemplo, un defecto en una pieza), gestionaremos su reparación o reemplazo sin coste adicional para ti y con máxima urgencia.

 

En menos de 7 días hábiles tendrás tu máquina funcionando nuevamente, sin complicaciones ni preocupaciones.

 

 

En Ornitohostelería trabajamos cada día para ofrecerte soluciones rápidas y confiables ante cualquier incidencia con tu maquinaria industrial. Nuestra Garantía Premium está diseñada pensando en tu tranquilidad y en garantizar que cualquier problema se resuelva sin afectar el ritmo normal de tu negocio.

 

Si tienes alguna duda sobre cómo funciona nuestra Garantía Premium o necesitas más información sobre nuestros servicios adicionales como el mantenimiento preventivo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!